如果忘记支付密码，请登录资和信会员系统，通过“我的账户”功能或“首面-设置我的账户”功能，进入“我的账户”页面，点击“找回支付密码”链接，进入找回支付密码方式选择页面；系统根据登录的用户，自动列出支付密码的找回方式。

一、电子邮箱找回

第一步：用户登录会员系统后，通过“我的账户”功能或“首面-设置我的账户”功能，进入“我的账户”页面，点击“找回支付密码”链接，将跳转“密码找回方式选择页面”。

第三步：用户可选择找回密码方式（安全问题，手机验证码，电子邮箱）,点击“下一步”按钮，系统根据用户选择的找回方式进入相关的页面。

第四步：用户根据选择不同的找回密码方式页面的提示，做相应的操作。

1. 安全问题：用户通过回答预留的安全问题及输入验证码，点击“找回支付密码”按钮，如果验证码和答案正确，系统进入密码重置页面。

2. 手机验证码：用户点击“获取验证码”按钮，用户注册时预留的手机中将收到一个6位的手机验证码；输入获取的手机验证码和页面验证后，点击“找回支付密码”按钮，如果页面验证码和手机验证码正确，系统进入密码重置页面。

3. 电子邮箱：用户输入页面验证码，点击‘找回支付密码”按钮”如果页面验证码和手机验证码正确，系统将向用户名的邮件中发送找回密码邮件，用户按邮件内容提示操作即可。

第五步：如果前四步系统验证成功，进入密码重置页面，用户输入新的支付密码并提交，完成支付密码找回。

二、手机注册

第一步：用户访问系统登录页面后，点击‘找回密码”链接，将跳转“找回密码首页”。

第二步：用户输入注册手机号和姓名，点击“下一步”，进入密码找回方式选择页面。

第三步：用户可选择找回密码方式（安全问题，手机验证码）,点击“下一步”按钮，系统根据用户选择的找回方式进入相关的页面。

第四步：用户根据选择不同的找回密码方式页面的提示，做相应的操作。

1. 安全问题：用户通过回答预留的安全问题及输入验证码，点击“找回支付密码”按钮，如果验证码和答案正确，系统进入密码重置页面。
2. 手机验证码：用户点击“获取验证码”按钮，用户注册时预留的手机中将收到一个6位的手机验证码；输入获取的手机验证码和页面验证后，点击“找回支付密码”按钮，如果页面验证码和手机验证码正确，系统进入密码重置页面。

第五步：如果前四步系统验证成功，进入密码重置页面，用户输入新的支付密码并提交，完成支付密码找回。